مطلوب مندوب خدمات المستشفيات للعمل بشركة بوبا في الرياض

المهام :

  1. الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام، وشبكة شركتنا من المستشفيات، والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزود الخدمة الخاص به، ثم متابعة الاستفسارات العامة بثقة.
  2. التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ كل الإجراءات الممكنة لحل المشاكل إلى أقصى حد ممكن مع أقل حد من تدخل قادة الفريق.
  3. العمل بفعالية على المستوى الفردي وكجزء من الفريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والقسم على حد سواء.
  4. تعزيز روح الفريق الإيجابية.
  5. المساهة في الفريق بشكل إيجابي.
  6. التأكد من أن المستشفى ممتثل لمعايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنه يقدم هذه المعايير للأعضاء.
  7. التأكد من أن المستشفى يستخدم بطاقة السحب وآلات بصمة الإصبع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.
  8. لعب دور الدعم لموظفي المستشفى وتمكينهم من التدريب على خدمات بوبا لموظفي المستشفى
  9. حل شكاوى العملاء من دون الحاجة إلى تصعيد إضافي
  10. التأكد من المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد
  11. التأكد من إدخال الشكاوى في متعقب نظام الشكاوى لاتخاذ إجراءات وقائية
  12. إقامة علاقات ممتازة مع مديري التأمين الموفرين
  13. القيام بزيارات منتظمة إلى الخطوط الأمامية عند نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وتعليقاتهم
  14. التنسيق مع علاقة الموفر على آلية التعرف بالنسبة إلى مقدمي الخدمة
  15. تعزيز صورة مقدمي الخدمات أمام العملاء مما يعطي دفعة إضافية لإطار الشراكة


الشروط :

  • الحد الأدنى المطلوب هو شهادة البكالوريوس في الأعمال والتسويق والرعاية الصحية أو ما يعادلها في المجال الطبي ذي الصلة.
  • خبرة في الرعاية الصحية، خدمة العملاء ومكتب الاستقبال.
  • تعدد الثقافات مع مهارات التواصل بين الأشخاص ومهارات التواصل، والتخطيط الممتاز.
  • المهارات التجارية مع العقلية القائمة على الخدمات.